THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PRICE ON SMARTPHONE CUSTOMERS’ LOYALTY

Authors

  • Fitriani N Utami Universitas Telkom
  • MAHIR PRADANA Universitas Telkom
  • Taffy Andira Kaljabar Universitas Telkom

DOI:

https://doi.org/10.37478/als.v11i1.834

Abstract

This research was conducted to determine the price and product quality towards consumer loyalty in the city of Bandung. The purpose of this research is to determine and analyze how the price and quality of products provided by Xiaomi to its consumers, as well as the magnitude of the effect of product quality and price simultaneously and partially on consumer loyalty in Bandung. This research uses quantitative methods with descriptive and causal research types. Sampling was done by using non-probability sampling method, purposive sampling type, with the number of respondents as many as 100 people. The data analysis technique used descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Based on the results of data analysis with SmartPLS software, it was found that the price and product quality factors together had a positive and significant effect on consumer loyalty in Bandung..

Downloads

Download data is not yet available.

Keywords:

marketing management, product quality, business administration

References

Basuki, A. T., & Prawoto, N. (2016). Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi & Bisnis (Dilengkapi Aplikasi SPSS & Eviews). Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Basuki, A. T., & Prawoto, N. (2016). Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi & Bisnis (Dilengkapi Aplikasi SPSS & Eviews). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS. Semarang: BP Universitas Diponegoro.

Gilang, A., Syarifuddin, S., Pradana, M., Fakhri, M., & Maisarah, N. (2019). Factors analysis of basic human values at Indonesian insurance company. International Journal of Advanced Science and Technology, 28(8s), 755-763.

Harjasiwi, D. P. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Berbasis Android (Studi Kasus Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis 2010-1013). Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Vol.1.

Indrawan, R., & Yuniawati, P. (2015). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Campuran untuk Manajemen, Pembangunan dan Pendidikan. Dalam Indrawati, Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis, Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi (hal. 12). Bandung: Refika Aditama.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. New Jersey US: Pearson International Edition.

Lemeshow, S., Hosmer, D., Klar, J., & Lwanga, S. (1997). Adequacy of Sample Size in Health Study. Dalam N. Susanto, Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan (hal. 2). Yogyakarta: Gajah Mada Uneversity Press.

Philip , K., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga.

Pradana, M., & Novitasari, F. (2017). Gap analysis of Zalora online application: Indonesian users' perspectives. International Journal of Learning and Change, 9(4), 334-347.

Pradana, M., Pérez-Luño, A., & Fuentes-Blasco, M. (2020). Innovation as the key to gain performance from absorptive capacity and human capital. Technology Analysis & Strategic Management, 32(7), 822-834.

Pradana, M., Syahputra, S., Wardhana, A., Kartawinata, B. R., & Wijayangka, C. (2020). The effects of Incriminating COVID-19 news on the Returning Indonesians’ anxiety. Journal of Loss and Trauma, 25(8), 656-661.

Priyatno, D. (2014). SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis. Yogyakarta: Andi Offset.

Riduwan. (2014). Dasar-Dasar Statistika. Bandung: Alfabeta.

Riduwan, & Akdon. (2015). Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Dalam S. N. Khairatunnissa, Pengaruh Servicescape Terhadap Minat Beli Ulang Pada Marche Restaurant Grand Indonesia. Jakarta: Universitas Telkom.

Riduwan, & Akdon. (2016). Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Dalam T. A. Basuki, & N. Prawoto, Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi & Bisnis (Dilengkapi aplikasi SPSS & Eviews) (hal. 87). Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Riduwan, & Kuncoro. (2011). Metode Analisis Jalur (Path Analysis) dan aplikasinya. Bandung: Alfabeta.

Riduwan, & Sunarto. (2010). Pengantar Statistika Untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2015). Research Methods for Business. Dalam Indrawati, Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis: Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi (hal. 124). Bandung: Refika Aditama.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitati Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2013). Penelitian Kuantitatif. Dalam A. Wardhana, B. R. Kartawinata, & Syahputra, Metode Riset Bisnis (hal. 64). Bandung: PT. Karya Manunggal Lithomas.

Sugiyono. (2014). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan Kombinasi. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS.

Tjipno, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran Esensi dan Aplikasi, edisi ke-1. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: ANDI.

Wardhana, A., Kartawinata, B. R., & Syahputra. (2015). Metode Riset Bisnis. Bandung: PT. Karya Manunggal Lithomas.

Downloads

Published

2021-03-01